Исправление и отмена

Исправлять и отменять можно документы открытой смены. Права выдаёт администратор в разделе «Исправление и отмена»: оплата чека (способ оплаты, сумма оплаты и сдача, долг вместо оплаты), состав чека (товары и количество, цены и скидки), покупатель, продавцы, канал продаж, комментарий, денежные операции (сумма, контрагент, статья расхода) и отмена чеков, возвратов и денежных операций. Кассиру без права изменение подтверждает сотрудник с правом: под заголовком правки касса пишет, кто именно, и что подтвердить некому. Если подтвердить некому совсем, кнопка остаётся видна и по нажатию подсказывает, где выдают права. Перед подтверждением касса называет право, которого не хватает, например «Способ оплаты». Если этого права нет ни у кого на кассе, касса так и пишет: его включают в дашборде, «Сотрудники» → роль → «Исправление и отмена». Изменение запишется на того, кто подтвердил. На кассе 1.5.0 способ оплаты и комментарий без своего права не исправить, подтверждение для них появится в следующей версии. В документах закрытых смен комментарий, покупатель, канал продаж и статья исправляются в кабинете, сумма и оплата уже не меняются.

Любое изменение заканчивается шагом «Что изменится»: там видно, что было и что станет, и там пишется причина — без неё изменение не сохранится. Кто, когда и почему изменил документ, видно в его деталях и в истории изменений кабинета.

Исправить чек

Чек исправляется там же, где его продавали: в экране продажи и окне оплаты.

1. Откройте чек: в «Смене» нажмите значок чека у продажи или найдите её в «Истории» и нажмите «Показать чек».
2. Нажмите «Изменить». Откроется экран продажи с шапкой «Изменение чека №…».
3. Исправьте что нужно, как при продаже: строки, цены и скидки, покупателя, канал продаж, комментарий, продавцов. Цены и скидки проверяются по вашим правам.
4. Нажмите кнопку внизу экрана — она называет действие: «Доплата +…», «Вернуть разницу −…» или «Сохранить», если сумма не изменилась. Откроется окно «Оплата изменения чека №…», такое же, как оплата продажи. Сверху видно, сколько покупатель доплачивает или сколько ему вернуть. Под суммой — покупатель, продавец, комментарий и канал продаж: их можно поменять прямо здесь. Ниже — блок «Оплачено при продаже»: как платили по способам и сдача. Прежняя оплата не меняется, её документы в МоёмСкладе остаются как были.
   • Сумма не изменилась — окно сразу открывается прежней оплатой. Поправьте, как платили на деле, или нажмите «В долг», чтобы записать весь чек в долг, и нажмите «Сохранить».
   • Чек вырос — выберите способ доплаты, можно несколько. Недостающее можно записать в долг через «Счёт покупателя». Дали больше — нажмите «Продолжить · сдача …»: откроется шаг «Сдача», как при продаже. Сдачу можно выдать несколькими способами, а невыданный остаток начислить на счёт покупателя.
   • Чек уменьшился — выберите, каким способом вернули, можно несколько. Разницу можно начислить на «Счёт покупателя». Если по чеку есть долг, уменьшение сначала гасит его. Дали крупной купюрой — нажмите «Продолжить · сдача …» и на шаге «Сдача от покупателя» укажите, сколько и каким способом покупатель отдал обратно.
5. Нажмите «Принять доплату и сохранить», «Вернуть … и сохранить» или «Вернуть разницу и сохранить», проверьте «Что изменится», впишите причину и нажмите «Подтвердить».

Если при продаже оплату записали неверно, нажмите «Исправить» в блоке «Оплачено при продаже». Окно «Как платили при продаже» откроется с прежней оплатой и устроено как оплата продажи. Сверху сумма чека до изменения и счёт: сколько принято, сколько ушло в сдачу или сколько осталось распределить. Укажите, сколько приняли каждым способом: нажатие на способ подставляет остаток. Часть можно записать «В долг». Приняли больше чека — нажмите «Продолжить · сдача …» и на шаге «Сдача при продаже» отметьте, чем выдали сдачу, можно несколькими способами. Покупатель сейчас ничего не платит и не получает, поэтому сохранить исправление можно, только когда распределена вся сумма чека. Исправить прежнюю оплату и принять доплату можно в одной правке.

Передумали — нажмите «Отменить изменение», чек останется прежним.

• Доплата и возврат разницы записываются отдельными платежами. Сдача тем же способом сворачивается в один платёж, как при продаже.
• Для доплаты и возврата разницы хватает права на состав чека. Исправление прежней оплаты требует права на способ оплаты, на сумму оплаты и сдачу или на долг — смотря что меняется.
• В изменении чека платят только в валюте чека. Оплата в другой валюте остаётся как была.
• Уже возвращённый товар из чека не убрать. У чека с возвратом не меняются покупатель и канал продаж.
• Вернуть разницу деньгами может кассир с правом на возврат, записать в долг — с правом продажи в долг, начислить на счёт — с правом начисления.

В фискальном чеке меняются только покупатель, канал продаж, комментарий и продавцы: строки заперты, окно оплаты не открывается. Сумму и состав фискального чека исправляет возврат.

В чеке с баллами меняются комментарий, продавцы, канал продаж и покупатель. Состав, оплату и отмену такого чека исправляет возврат: он вернёт и баллы. Возврат с баллами не отменяется.

Сменить покупателя

Покупатель меняется в экране чека или в окне оплаты изменения.

• Долг и начисление на счёт переходят к новому покупателю.
• Аванс прежнего покупателя возвращается ему. В окне оплаты появится строка «Аванс … вернулся ему — чем платит новый покупатель?»: примите деньги, запишите в долг через «Счёт покупателя» или спишите «С аванса покупателя» нового.
• Баллы чека переходят к новому покупателю: прежнему вернутся баллы, которыми он платил, и снимутся начисленные, у нового спишутся и начислятся. Если у нового не хватает баллов, покупателя не сменить. Розничному покупателю баллы не передаются: чек с баллами переводится только на покупателя той же бонусной программы. Пока баллы переносятся, у обоих покупателей вместо остатка видно «баллы загружаются», платить баллами в это время нельзя.
• Покупателя не сменить, если по чеку есть возврат: сначала отмените возврат. Не сменить его и тогда, когда долг по чеку уже гасили. У фискального чека с долгом, начислением, авансом или баллами покупателя исправляет возврат.
• Передать новому покупателю долг может кассир с правом продажи в долг, начисление — с правом начисления, списать аванс — с правом оплаты с баланса, баллы — с правом списания баллов.

Исправить возврат

В чеке возврата нажмите «Изменить». Откроется окно возврата: что вернули, сумма и способы выплаты. Поправьте способы выплаты при той же сумме или комментарий — так вы записываете, как выплатили на деле, деньги сейчас не двигаются. Нажмите «Сохранить», в «Что изменится» впишите причину и нажмите «Подтвердить».

Состав возврата не меняется: отмените возврат и оформите новый. Выплату фискального возврата и выплату в другой валюте не изменить.

Исправить денежную операцию

В «Смене» нажмите на строку принятия, выплаты или оплаты долга, затем «Изменить». Оплату долга можно открыть и в «Истории». Откроется то же окно, что при создании операции, с заполненными полями. Исправьте способ оплаты, сумму, контрагента, статью или комментарий и нажмите «Сохранить». Исправленная сумма записывает, как было на деле: деньги сейчас не двигаются. В «Что изменится» впишите причину и нажмите «Подтвердить».

Способ оплаты меняется на другой в той же валюте, например Humo на Uzcard: сумма остаётся прежней, в МоёмСкладе у платежа меняется счёт. Нужно право «Способ оплаты». Если неверна валюта, отмените операцию и проведите её заново. У оплаты долга и сдачи по долгу сумма не меняется.

Изъятие и строки закрытия смены не исправляются.

Отменить

1. Откройте документ и нажмите «Отменить чек», «Отменить возврат» или «Отменить операцию».
2. Прочитайте, что произойдёт: сколько вернуть клиенту и каким способом, что снова учтётся в кассе, вернётся ли товар на остаток, как изменится долг.
3. Впишите причину и нажмите красную кнопку.

Отменённый документ остаётся в смене и истории серым, с отметкой «Отменён», в итоги смены он не входит. Отменённый чек не печатается.

Отмена меняет только учёт. Деньги клиенту вы возвращаете сами — сумму и способ касса покажет в окне отмены.

Когда отменить нельзя, окно объяснит почему:

• по чеку есть возврат — сначала отмените возврат;
• долг по чеку уже погашали;
• смена закрыта;
• в том же приёме долга была сдача — сначала отмените сдачу.

Фискальный чек

Фискальный чек не отменяется. Кнопка «Отменить чек» у него открывает возврат по этому чеку со всеми позициями. Оформите возврат как обычно. Когда по чеку вернули всё, он получает отметку «Возвращён полностью».

Отметки в списках

• «Изменён ›» — документ исправляли. Нажмите на метку: откроется история — кто, когда и почему изменил, кто подтвердил и что поменялось. При печати чек выйдет в текущем виде с пометкой «Изменён».
• «Отменён» — документ отменили.
• «Возвращён полностью» — по фискальному чеку вернули весь товар.

Дальше: возвраты, права кассира.