Возвраты
Возврат по чеку, свободный возврат и маркировка.
Возврат оформляется при открытой смене и требует права на возвраты.
Возвраты, выдачи, передачи на счёт и сдача не могут превышать остаток выбранного наличного счёта. Если денег не хватает, пополните кассу или выберите другой способ выплаты. Это правило действует и без интернета. Сумма, принятая той же операцией на тот же наличный счёт, доступна для сдачи. Зачёт возврата в долг наличные не расходует.
Возврат по отгрузке
- Откройте раздел «Возврат». В списке — отгрузки за период возврата, который задан в настройках кассы; поиск идёт по номеру, покупателю и сумме.
- Нажмите «Вернуть» у нужной отгрузки. Касса покажет, сколько по каждой позиции ещё доступно: то, что уже вернули раньше, повторно не вернётся.
- Отметьте позиции и количество.
- Выберите способ выплаты и нажмите «Оформить возврат».
Если дата отгрузки ещё не наступила, она останется в списке, но кнопка возврата будет недоступна. Проверьте дату в МоёмСкладе или дождитесь указанного времени.
Чем возвращаем
Способ выплаты берётся из типов оплат, разрешённых кассе в возврате, — он не обязан совпадать с тем, чем покупатель платил.
Вместо денег возврат можно записать «В счёт долга» — сумма уменьшит долг покупателя.
Если исходная продажа была с чеком ОФД, касса пробьёт возвратный чек. Провести без него можно только с отдельным правом — «Без чека ОФД».
Единица возврата
По умолчанию касса принимает возврат в той единице, в которой продали. Рядом с количеством можно выбрать другую: продали мешок — примите назад 5 кг. Доступное к возврату и сумма пересчитываются в выбранной единице, в МойСклад уходит она же.
Маркированный товар
Отсканируйте код маркировки каждой возвращаемой единицы. Касса сверяет коды с исходным чеком: чужой код она не примет. Количество здесь меняется только сканированием.
Возврат без основания
Если товар купили давно и отгрузки в кассе уже нет, поможет «Возврат без основания» — он разрешается в настройках кассы и требует отдельного права.
Выберите покупателя, добавьте товары из каталога и укажите цену по чеку покупателя — касса её не подставит.