Нимадир ишламаса

Кассир кира олмаяпти

• Маълумотларнинг биринчи юкланиши кетяпти — у тугагач кириш очилади.
• Сменани бошқа кассир очган. У ёпилмагунча фақат ўша кассир киради.
• Кассир дашбордда ҳозиргина киритилган: кассада «Маълумотларни янгилаш» тугмасини босинг, рўйхатларга интернет керак.

Сотиб бўлмаяпти

• Смена очилмаган. Каталог кўринади, сотиб бўлмайди.
• Смена бир суткадан ортиқ давом этяпти: уни ёпиб, янгисини очинг.
• Маркировкали товарнинг кодлари сканерланмаган — ҳар бир донани ўтказганингизда тўлов очилади.
• Товар қолдиқда йўқ, бу кассада эса минусга сотиш тақиқланган.
• МойСклад обунаси тугаган — узайтиринг, акс ҳолда смена очилмайди.

OFD чеки йўқ

• Фискализация смена давомида ёқилган: у кейинги сменадан ишлайди.
• Савдо сўмда эмас ёки фискал бўлмаган тўлов тури танланган.
• Товарда ИКПУ ва қадоқ коди тўлдирилмаган ёки ҚҚС ставкаси товарда ҳам, юридик шахсда ҳам берилмаган.
• Фискал модул билан алоқа йўқ. Кассада текширинг: «Созламалар» → «Тўлов терминали» → «Текшириш», ва EPOS дастури ишга туширилганига ишонч ҳосил қилинг.

Агар EPOS жавоб бермаган бўлса, чек алоқа тиклангунча тўхтаб туради: касса уни ўзи охирига етказади, смена эса шунгача ёпилмайди.

Смена ёпилмаяпти

• Кечиктирилган чеклар қолган — уларни ўтказинг ёки ўчиринг.
• Фискал натижаси номаълум савдо ёки қайтариш бор — EPOS билан алоқани кутинг.

Маълумотлар МойСкладдан келмаяпти

• Кассадаги интернетни текширинг ва «Маълумотларни янгилаш» тугмасини босинг.
• Янги товар ўн дақиқада етиб келади, қолдиқ — тезроқ.
• Юридик шахслар, омборлар ва ҳисоблар дашборд орқали келади: «Синхронизация» бўлими ҳолат ва хатоларни кўрсатади, шу ерда «Синхронлаш» тугмаси ҳам бор.
• «МойСкладга кириш муддати тугади» — F-Kassa иловасини МойСкладда қайтадан ўрнатинг.

Архивга олинган ёки ўчирилган товарлар синхронлашдан сўнг касса ва сотувчи иловасининг каталогида кўринмайди. Интернет узилган бўлса, ўзгаришлар алоқа тиклангач келади. Аввалги савдолар тарихи сақланади. Бундай товар очиқ чекда қолган бўлса, тўловдан олдин уни чекдан олиб ташланг. Товарни архивдан чиқарсангиз, у синхронлашдан сўнг яна сотувга очилади.

Сотувчининг телефони кассани кўрмаяпти

Сотувчилар ҳақидаги саҳифадаги рўйхат бўйича юринг: мобил интернет, битта тармоқ, роутердаги мижозлар изоляцияси, Windows фаерволи.

Чоп этмаяпти

«Созламалар» → «Чоп этиш» бўлимида принтерни танланг ва «Синов чоп этиш» тугмасини босинг. Принтер рўйхатда бўлмаса — Windowsдаги кабел ва драйверни текширинг.

Бизга ёзинг

Сабабни топмадингизми — кассада чапдаги менюдан «Қўллаб-қувватлаш» бўлимини очинг. Нима қилганингизни ва нима бўлганини ёзинг: экран сурати ва хато коди ўзи қўшилади, жавоб ҳам ўша ерга келади. Шошилинч савол бўлса, қўнғироқ қилинг: +998 (78) 113-78-90.